Vergoeding bij vluchtvertraging: waar heb je recht op?

Hoeveel compensatie krijg je bij een vertraagde vlucht?

De vergoeding bij een vertraagde vlucht hangt af van de duur van de vertraging en de afstand van je vlucht. Goed om te weten: deze bedragen gelden per passagier, ongeacht wat je voor je vliegticket hebt betaald.

Let op: biedt de luchtvaartmaatschappij je een alternatieve vlucht aan en kom je daardoor 2 tot 4 uur later aan op je eindbestemming? Dan mag de vergoeding met 50% verlaagd worden. 

Is je vlucht meer dan 5 uur vertraagd? Dan heb je de keuze om: 

• Je ticket te annuleren zodat je het volledige bedrag binnen 7 dagen terugkrijgt; 
• Een alternatieve vlucht naar je eindbestemming te boeken, zonder dat hier extra kosten aanvast zitten. 

Wanneer heb je recht op compensatie?

Je kunt in aanmerking komen voor een vergoeding als:

• Je met 3 uur of meer vertraging op je eindbestemming aankomt.
• Je vertrekt vanuit een EU-land, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of IJsland.
• Je vliegt naar een van deze landen met een Europese luchtvaartmaatschappij.
• Er geen sprake is van overmacht (zie onderstaande).

Goed om te weten: sinds Brexit vallen vluchten van en naar het Verenigd Koninkrijk onder de Britse wetgeving (UK261). Deze regels zijn zo goed als gelijk aan de Europese wetgeving.

Wanneer heb je géén recht op een vergoeding?

Je hebt geen recht op een vergoeding als de vertraging komt door overmacht, zoals:

• Extreem slecht weer;
• Medische noodlandingen;
• Stakingen van luchthavenpersoneel of luchtverkeersleiding; 
• Natuurrampen of terrorisme. 

Wat moet je doen bij een vertraagde vlucht?

1. Vraag om verzorging: is je vlucht 2 uur of langer vertraagd? Dan heb je recht op gratis eten en drinken met eventueel een hotelovernachting.
2. Bewaar goed je boardingpass en boekingsbevestiging: deze documenten heb je nodig om je claim in te dienen.
3. Vraag naar de reden van de vertraging: dit kan helpen als de luchtvaartmaatschappij overmacht als reden opgeeft.
4. Dien je claim in: dit kan direct bij de luchtvaartmaatschappij of via een gespecialiseerd claimbureau.

Wil je direct jouw claim indienen? Gebruik dan één van onderstaande links:

• Transavia
• KLM
• TUI
• Easyjet
• Ryanair

Vertraging? Dit vergoedt je annuleringsverzekering

Heb je een annuleringsverzekering bij Allianz Direct? Dan kun je bij een vertraging van minimaal 3 uur bij aankomst op je reisbestemming een vergoeding krijgen. Met de kortlopende annuleringsverzekering comfort en de doorlopende annuleringsverzekering comfort of premium ontvang je €150 per 24 uur vertraging met een maximum van €600 per persoon.

Annuleren of je reis onderbreken?

Moet je je reis annuleren of afbreken door ziekte, een ongeval of een natuurramp? Dan vergoedt Allianz Direct de kosten die de reisorganisatie in rekening brengt. Wil je ook verzekerd zijn voor reisonderbreking en vertreksvertraging? Kies dan voor de Comfort of Premium Annuleringsverzekering, waarbij dit standaard is inbegrepen.

Let op! Kosten die de luchtvaartmaatschappij of reisaanbieder moet vergoeden, vallen niet onder de verzekering. Check daarom altijd goed de polisvoorwaarden.